miércoles, 30 de mayo de 2012

ROLES Y PROBLEMAS


AUDITORIA EN FARMACIA


  1. ¿Cuales son las competencias centrales de la farmacia?

La competencia central de la farmacia es su posicionamiento en el mercado debe estar firme como lo viene haciendo desde su creación, sin dejar de lado alianzas básicas e importantes para hacer una mejora continua en el servicio y satisfacción completa del cliente.

  1. ¿En que forma afecta la sucesión no programada del director de una empresa como la farmacia?

La sucesión de be hacerse para hacer un perfil específico quien es el que toma las decisiones de una manera ordenada, para el beneficio de la empresa e impedir el desacuerdo entre los socios.

  1. ¿Qué representa para la farmacia la decisión de la aplicación de una auditoria administrativa?

Es la forma adecuada para que la empresa este en constante crecimiento ya sea en infraestructura o en el servicio que se presta a sus clientes y poder competir en el mercado.

  1. ¿Qué acciones deben tomarse para los empleados de la farmacia identifiquen y acepten los enunciados de misión y visión?

Realizar una capacitación para darle a conocer a los empleados de la nueva auditoria administrativa a fin de que se familiaricen y creen lasos entre los empleados para que acepten los nuevos planes estratégicos y los pongan en práctica en la empresa.

  1. ¿De que manera puede la farmacia afrontar el reto que sus estrategias y tácticas sean comprendidas por todos los niveles que la componen?

Realizar continuas conferencias y reuniones en los cuales deben asistir los pilares más importantes de la organización para que así mismo analicen y den soluciones a los problemas que se presenten.

  1. ¿Cómo se puede mejorar la cultura organizacional de la farmacia?

Realizando una serie de eventos culturales donde los trabajadores se integren y generen vínculos afectivos con la empresa, y así tengan buenas relaciones interpersonales y apliquen los valores en la misma.

  1. ¿Por qué hay un vacío de liderazgo?

La empresa debe afianzar un grupo directivo ya sea este encabezado por un líder y/o gerente que a su vez determina la de mejora continua en Pro de los problemas y no enfocándose en el mismo.

  1. ¿Qué haría usted para fortalecer el proceso de toma de decisiones en la farmacia?

Hay que realizar un planteamiento de auditoria la cual nos indica que falencias tiene la empresa, realizando un constante monitoreo de las actividades de la organización, brindar soluciones y a su vez diagnosticar las causas del problema.

  1. ¿Qué mecanismos de control requiere la farmacia para evaluar su desempeño?

Realizar auditorias constantemente para detectar a tiempo las falencias antes que se genere un problema, realizar conferencias y evaluaciones continuas a los empleados para que no pierdan la objetividad de la cultura organizacional.

lunes, 9 de abril de 2012

Empresa Seleccionada


RADIO TAXIS LIBRES S.A. 

Es una empresa de taxis que brinda servicio especializado de transporte de pasajeros, equipos y carga a nivel local, regional y nacional, con vehículos completamente identificados, ofreciendo al usuario un servicio  diferenciado de calidad, confianza y seguridad.

RADIO TAXIS LIBRES S.A. presta sus servicios a empresas de reconocido prestigio, procurando siempre prestar no solo un servicio exclusivo y de primera calidad, sino además, con la dedicación, responsabilidad y honestidad que se requiere.
La empresa ofrece características diferenciadoras en actividades que agregan valor al cliente, como son seguridad, rapidez y cumplimiento.
RADIO TAXIS LIBRES S.A. alcanzo con éxito la certificación de calidad bajo la norma NTC ISO 9001:2008, NTC ISO 14001 Y OHSAS 18001 de LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE ESPECIAL Y TRANSPORTE DE CARGA LIVIANA, lo que ratifica  su compromiso de seguir siendo los primeros en el oriente Colombiano.



Casos Dramatizados


lunes, 26 de marzo de 2012

Principios y Valores


CASO AEROCÓNDOR

 En 1982 la Superintendencia de Sociedades estableció que la deuda de Aerocóndor ascendía a 4.556 millones de pesos, de los cuales más de 500 millones corresponden a deudas con los trabajadores, 574 millones se le debían al Fondo de Promoción  de Exportaciones (Proexpo), 53 millones al Departamento Administrativo de Aeronáutica Civil (Aerocivil) y 20 millones de aportes no pagados al Instituto de Seguros Sociales (ISS). También se debían más de 1.000 millones a los bancos Lyonnais de Francia y Dresdner Bank, de Alemania. El crédito con esos bancos correspondía a la adquisición en leasing del Airbus A300.

  Tres años después de la finalización de operaciones, abandonada por los liquidadores en concordato y sin ninguna posibilidad de recuperación, Aerocóndor fue declarada en quiebra el 10 de diciembre de 1983 por un juez civil. Finalizó así la historia de una de las mejores compañías de aviación en Colombia,  gracias a sus favorables tarifas su excelente servicio y su cumplimiento en los itinerarios.

Seis de los ocho aviones terminaron en las instalaciones de Aerocóndor en Barranquilla, permanecieron allí durante diez años y poco a poco fueron desvalijados,  hasta cuando fueron desguazados totalmente.

Hoy, 31 años después de la quiebra y cese de operaciones, se les debe a 1371 empleados de Aerocóndor las cesantías, vacaciones, prestaciones sociales, primas y las tres últimas quincenas. Las acreencias laborales ascienden a 24 mil millones de pesos. La de Aerocóndor ha sido una de las quiebras más largas en la historia de una compañía en Colombia, y todavía los ex trabajadores que están con vida y los familiares de los que ya fallecieron abrigan la esperanza de que se falle la liquidación. Este proceso todavía tiene vigencia jurídica y de él han estado a cargo por más de 25 años el juez primero civil del circuito de Barranquilla Luis Donado Orellana y la síndica Luz Marina Vargas de Agudelo, sin dar alguna solución.



lunes, 27 de febrero de 2012

MISION Y VISION DE AUDITORES UCC 2012

MISIÓN
Prestar un servicio eficiente de asesoría, auditoria y consultoría empresarial, procurando siempre la generación de valores agregados a sus clientes.

VISIÓN
Ser en el 2017 la mas reconocida firma de prestación de servicios empresariales en los campos de competencia a Nivel Nacional, apoyando a nuestros clientes a través de una estrategia global, haciendo de nuestra marca una de las más reconocidas en el Colombia.

ACTIVIDAD EN CLASE CONSEPTOS DE AUDITORIA

El día 13 de Febrero se realizo actividad en el aula de clase: los diferentes grupos del salón de expusieron el concepto comprendido sobre Auditoría Administrativa. Seguidamente cada uno de los diferentes grupos construyeron criticas positivas sobre el concepto; a continuación expongo nuestras criticas de cada grupo:

1.Grupo Estrategias de Cambio:
    • Resaltamos: "El propósito de evaluar"
    • Mejora: "Áreas o departamentos por procesos"
2. Grupo MVC Auditoras:
    • Resaltamos: "Se obtienen recomendaciones para los directivos"
    • Mejora: "Cambiar, monitorear, medir, controlar, consultar, etc. por una evaluación integral
3. Grupo Auditores Tercer Milenio:
    • Resaltamos: "Valorar el desempeño"
    • Mejora: Aplicar, es algo inherente a la auditoría repiten sinónimos 
4. Grupo Auditoria Nacionales:
  • Resaltamos: "La mejora de la Organización"
  • Mejora: "aplicar"
5.Grupo Horizonte:
  • Resaltamos: "cohesión"
  • Mejora: "Es una forma de evaluar"  
 6. Grupo Audired:
  • Resaltamos: "Búsqueda para localizar"
  • Para Mejorar: "Localizar problemas relativos a la eficiencia"
EN GENERAL:
  •  POR RESALTAR: 
  1. Es una herramienta
  2. Evaluar efectividad
  3. Examina detenidamente
  4. Produce mejora continua
  5. Examina Estrategias
  6. Abarca objetivos
  7. Mejora la organización
  8. Localiza problemas
  9. Evaluar procesos
  10. Proponer estrategias 
  • POR MEJORAR: 
  1. Técnica
  2. Departamento
  3. Revisión instructiva
  4. Eficientes resultados
  5. Ayuda a directivos
  6. Personal externo
  7. Correctiva
  8. Localizar problemas
  9. Gerentes
  10. Simple

lunes, 13 de febrero de 2012

CASO DE RIESGO EN UNA EMPRESA

la empresa X, tiene personal contratista que realizan obras en la empresa; la empresa se dedica a la elaboracion de campamentos petroleros por ende los contratistas realizan diferentes labores tales como: fibreros, soldadores, plomeros, carpinteros (en si labores de alto riesgo); el pacto es que la empresa en naturaleza de contratante se encargue de las afiliaciones a seguridad social como independientes de los contratistas; para realizar este tramite la arp solicita un contrato de prestacion de servicios donde se garantise que se labora con esta empresa. en el año 2010se hizo este tramite y se le realizo a los contratistas contrato por un año el cual para el 2011 se cumplia; el incoveniente sucedio al momento de cumplirse dichos contratos ya que la ARP automaticamente los excluyo del sistema dejandolos sin cubrimientos aunque las empresa hubiera realisado el pago; lo pero fue que para la empresa darse cuenta de este percanse fue ya cuando uno de los contratistas se accidento y llamo a la ARP donde le respondieron que no estaba afiliado, se hicieron las respectivas verificaciones y efctivamente no estaba afiliado en ese momento se tomaron medidas tales como verificar que paso ocn la ARP por quen o notifico del retiro de aproximadamente 30 contratistas los cuales se encuentran en labor de alto riesgo. la empresa podria haber acarreado por este accidente demandas: civil,laboral, y penal algo muy delicado ya que en solo indemnizaciones se daria en quiebra la empresa.

recomendaciones:
  • capacitacion permanente del personal el cual realiza tramites tan delicados tales como Seguridad Social.
  • solicitarles a los contratistas que esten verificando continuamente su estado ante la eps y arp que esto se vuelva un habito.
  • solicitarle a la ARP que cuando vse vayan a realizar retiros la empresa sea notificada.
  • capacitar personal para primeros auxilios en caso de accidentes y como acudir a la entidad de prestacion de servicio de salud mas cercana.
  • auditoria sorpresa una vez al mes a la persona encargada de realizar este para asi quede constancia de que la empresa esta verificando continuamente el estado de sus contratistas.

DIFERENTES CONCEPTOS SOBRE AUDITORIA ADMINISTRATIVA



1.    Auditoria Administrativa:
Es la revisión sistemática con fines evaluatorios de una dependencia o entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la organización está operando eficientemente para cumplir con los objetivos que tiene encomendados dentro de la Administración Pública Federal. Constituye una búsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la organización. La auditoría administrativa abarca una revisión de los objetivos, planes y programas de la dependencia o entidad; su estructura orgánica, nivel jerárquico y calidad de los recursos humanos y materiales; programas de capacitación y adiestramiento; división de actividades y supervisión; existencia y aplicación de manuales de organización; desconcentración y simplificación administrativa; mecanismos de autoevaluación; Funciones, sistemas, procedimientos y controles; las instalaciones y el medio en que se desarrolla, en función de la eficiencia de operación y el ahorro en los costos. El resultado de la auditoría administrativa es una opinión sobre la eficiencia administrativa de toda la dependencia o entidad o parte de ella.
Fuente: http://www.definicion.org/auditoria-administrativa
2.     Auditoria Administrativa:
Podemos definir a la auditoría administrativa como el examen integral o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y oportunidades de mejora.
      3.  Auditoria Administrativa:
El  Objetivo primordial de la auditoria administrativa consiste en descubrir deficiencias o irregularidades en alguna de las partes de la empresa examinadas y  apuntar sus probables soluciones. La finalidad es ayudar a la dirección a lograr una administración más eficaz. Su intención es examinar y valorar  los métodos y desempeño en todas las áreas. Los factores de la evaluación abarcan el panorama económico, lo apropiado de la estructura organizativa, la observancia de políticas y procedimientos, la exactitud y la confiabilidad de los controles, los métodos protectores adecuados, las causas de variaciones, la adecuada utilización de personal y equipo y los sistemas de funcionamiento satisfactorios.
Fuente: http://www.articuloz.com/administracion-articulos/sobre-la-auditoria-administrativa-950760.html

4.    Auditoria Administrativa
En términos generales, la auditoría administrativa nos proporciona tina evaluación cuantificada de la eficiencia, con la que cada unidad administrativa de la empresa desarrolla las diferentes etapas del proceso administrativo; en otras palabras, nos proporciona un panorama administrativo general de la empresa que estamos auditando, y señala el grado de efectividad con el que opera cada una de las funciones que la integran; por consecuencia, señala aquellas áreas cuyos problemas exigen una mayor atención por parte de la dirección de la empresa.
Fuente: http://www.proyectosfindecarrera.com/auditoria-financiera-administrativa.htm

5.    Auditoria Administrativa
Auditoria, en su acepción mas amplia significa verificar la información financiera, operacional y administrativa que se presenta es confiable, veras y oportuna. Es revisar que los hechos, fenómenos y operaciones se den en la forma como fueron planeados; que las políticas y lineamientos establecidos han sido observados y respetados; que se cumplen con obligaciones fiscales, jurídicas y reglamentarias en general. Es evaluar la forma como se administra y opera teniendo al máximo el aprovechamiento de los recursos.
Fuente: http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptosObjetivosImportanciaAuditoriaAdministrativa